Descripción del Módulo: Conoce y aprende técnicas para aplicar con los clientes, teniendo en cuenta sin olvidar cada una de las acciones más importantes como escuchar y saber comprender al cliente sin importar la condición, emoción en la que se encuentre.

¿Que alcanzaré a través de este curso? Desarrollar habilidades de comunicación e información, tanto oral como escrita, para tratar con los clientes  y usuarios en el lugar donde desempeñas tu actividad profesional.

Emplear, conocer para  mantener la objetividad, las emociones y sentimientos bajo control visualizando a cada cliente en forma independiente ya que todos los clientes son diferentes.

Este módulo está compuesto por 2 Unidades de Aprendizaje:

1. Piezas Clave 
2. Construyendo una Relación con el Cliente